חברת בזק און ליין (בבעלות מלאה של חברת בזק), פעילה משנת 2001 והיא מובילה ביכולותיה הן מבחינת רמת השירות והן מבחינת הטכנולוגיות המתקדמות שהיא מפעילה. בזק און ליין מתמחה במתן שירותים שיווקיים באמצעות הטלפון, בהקמה, בניהול ובתפעול של מרכזי שירות, מרכזי מכירה (Telemarketing) וביצוע סקרים בתחומים שונים ללקוחות מסוגים שונים, בשיטת ה – Outsourcing (באתר בזק און ליין) וה- Insourcing (באתר הלקוח) ובשילוב מערכות טלפוניה ומחשוב מהמתקדמות ביותר בעולם (Voip, CRM, CTI, IVR ועוד). בזק און ליין מקימה עבור לקוחותיה את מוקדי השירות או המכירות שלהם, מגייסת, מכשירה ומנהלת את כוח האדם באופן התפור על פי דרישותיהם הייחודיות של לקוחותיה, כולל מידור פעילות המוקדים מכל בחינה שהיא לצורך אבטחת סודיות המידע ובניית המערך הטכנולוגי הנדרש (מחשוב ומיתוג) בהתאם לדרישותיהם הספציפיות של לקוחותיה. בבזק און ליין כ- 750 עמדות Contact Center וכ- 1,000 נציגי שירות ומכירות הפועלים מ- 2 מרכזים עיקריים: בבאר שבע – האתר העיקרי והגדול של החברה, בקריית מלאכי – המוקד החדש פעיל משנת 2004 ונותן מענה להפעלה גמישה של מוקדים, במוקד מצויים גם משרדי ההנהלה של החברה. בנוסף, החברה מפעילה אתרים נוספים על פי צורך, כולל במתחמי הלקוח. מתקניה של חברת בזק און ליין הם החדישים ביותר בישראל והושקעו בהם משאבים רבים בטכנולוגיה, בתשתית, בציוד ובתכנון הנדסת אנוש, וזאת מתוך הרצון להיות החברה המובילה הן מבחינת הידע והן מבחינת חזית הטכנולוגיה בתחום ה- Contact Centers. בזק און ליין הינה חלק מקבוצת בזק – קבוצת התקשורת הגדולה והמובילה בישראל ונהנית מהגב החזק שלה ברמת הטכנולוגיה ובחוסן פיננסי. לקבוצה כ- 12,600 עובדים במגוון חברות העוסקות בכל תחומי התקשורת: תקשורת נייחת, סלולרית, טלוויזיה בלוויין, מרכזי קול סנטר, תקשורת בינלאומית, אינטרנט, אספקת ציוד תקשורת ובניינים חכמים.